masker

Conflicten: Hoe voorkom ik ze en hoe ga ik ermee om

Samenvatting

icoon voor wie
voor wie?
  • Tandartsen

  • Mondhygiënisten

  • Assistenten

  • Overige beroepen

icoon kosten
deelnameprijs

€ 295,-

Deelnameprijs

  • Tandarts

    € 295,-

icoon duur
duur

1 dagdeel

icoon vakgebied
vakgebied

Sociale tandheelkunde

Vakgebied

Sociale tandheelkunde

icoon wanneer
Eerstvolgende startdatum

vr 08-09-2023

icoon locatie
locatie

ACTA Amsterdam

icoon toets
toets

nee

icoon tijd
tijd

9:00 -12:30

De cursus

Iedere mondzorgprofessional heeft met (dreigende) conflicten te maken: zowel met patiënten en hun ouders/partners, als binnen het team. Soms ontaarden conflicten zelfs in agressie. In deze cursus leer je in een vroeg stadium herkennen wanneer iemand boos of geïrriteerd raakt, zodat je hier op een goede manier op kunt reageren. Op die manier kun je veel conflicten voorkomen. Mocht je het toch niet kunnen voorkomen, dan zijn er nog volop technieken om het conflict zo soepel mogelijk op te lossen. In deze cursus leer je gesprekstechnieken en leer je wat je met je houding en gedrag kunt doen om dit te bereiken.

icoon Q-keurmerk
Al onze cursussen zijn geaccrediteerd met het Q-keurmerk®. Het Q-keurmerk® is het keurmerk voor alle tandheelkundige bij- en nascholing.

Leerdoelen

  • icoon vinkje

    Hoe u conflicten in een vroeg stadium kunt herkennen

  • icoon vinkje

    Welke gesprekstechnieken u kunt gebruiken om conflicten te voorkomen

  • icoon vinkje

    Hoe u het beste met conflicten kunt omgaan

Na deze cursus kunt u

  • icoon vinkje

    Inschatten wanneer u eerst de gemoederen moet laten bedaren en wanneer u inhoudelijk op het conflict in kunt gaan

  • icoon vinkje

    Verbale en non-verbale technieken toepassen om het contact te verbeteren en daarmee het conflict te verminderen en op te lossen

De docenten

icoon plusje

Dyonne Broers

masker
Terug naar het overzicht

Conflicten: Hoe voorkom ik ze en hoe ga ik ermee om

icoon usp

Verbonden aan ACTA

icoon usp

Unieke leergangen in Endodontologie en Implantologie

icoon usp

Korte lijnen met professionals uit de tandheelkunde

© Copyright Acta DE 2023